תקנון ותנאי שימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר Hanok Atelier (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על ידי שני הלל - עוסק פטור (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק").

כל שימוש באתר, לרבות גלישה, עיון במוצרים וביצוע הזמנות, מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה של הנהלת האתר, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון מעת לעת.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והוא מתייחס לבני כל המינים באופן שווה.

הזכאות לבצע רכישות באתר מיועדת לכל אדם אשר מלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית, המחזיק בתיבת דואר אלקטרוני פעילה ובאמצעי תשלום תקף המכובד באתר.

האתר מציע למכירה פריטי אופנה ייחודיים, תכשיטים ואביזרים המיוצרים בקוריאה בייבוא אישי מיוחד (להלן: "המוצרים").

הנהלת האתר מקפידה על הצגת תמונות ומידע מדויק ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו שינויי גוון קלים הנובעים מתאורה או מהגדרות מסך שונות.

מחירי המוצרים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪). מאחר שהעסק רשום כעוסק פטור, המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים לתשלום (פטורים ממע"מ כחוק).

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים ומגוון הפריטים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים, Bit, Apple Pay ו-Google Pay.

אבטחת מידע ואי-שמירת פרטי אשראי: פרטי כרטיסי האשראי והתשלום אינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב. עסקאות הסליקה מעובדות ומאובטחות באופן ישיר באמצעות ספק סליקה מורשה העומד בתקן האבטחה המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1, תוך שימוש בהצפנת SSL/TLS מתקדמת.

חיוב ההזמנה מתבצע מיד עם אישור העסקה על ידי חברת האשראי/ספק הסליקה.

זמני הכנה ומשלוח: מרבית ההזמנות מוכנות ונמסרות לשילוח בתוך 2–4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

אפשרויות אספקה:

• משלוח עד הבית: באמצעות חברת שליחויות, בעלות ובזמני אספקה כפי שמופיעים בעמוד התשלום (לרוב 3–7 ימי עסקים ממועד היציאה למשלוח).
• איסוף עצמי: בתיאום מראש ללא עלות מנקודות האיסוף בעמיחי או בירושלים. הודעה תישלח ללקוח כשההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
• עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, זמני חירום ביטחוניים או עיכובים מצד חברת השילוח אינם באחריות הנהלת האתר, אך נעשה כל מאמץ לסייע במעקב ובפתרון מהיר.

מדיניות הביטולים וההחזרות של האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מקבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר).
• תנאים להחזרת מוצרים: על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית, עם התוויות המקוריות מחוברות אליו בשלמותן, ושלא נעשה בו כל שימוש, לבישה, כביסה או פגם.
• תכשיטים: ניתן להחזיר תכשיט שמחירו אינו עולה על 3,000 ₪, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.
• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה מותאמת אישית), או פריטי הלבשה תחתונה/גרביים שנפתחו מאריזתם מטעמי היגיינה.
• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כקבוע בחוק. דמי המשלוח (ככל ששולמו) אינם ניתנים להחזר, והחזרת המוצר אל בית העסק תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו.
• אופן מסירת הודעת ביטול: הודעת ביטול תימסר להנהלת האתר באחד מאמצעי ההתקשרות (דוא"ל, וואטסאפ או טופס יצירת קשר) בצירוף שם הלקוח ומספר ההזמנה.
• ביטול יזום מצד האתר: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות חריגה במחיר או במפרט הפריט, פריט שאזל מהמלאי, או תקלה במערכת הסליקה. במקרה כזה, הלקוח יעודכן והחיוב יבוטל או יוחזר במלואו ללא גביית דמי ביטול.

הפרטים האישיים הנמסרים בעת ביצוע ההזמנה (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל) ישמשו אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, אספקת המוצרים והפקת חשבוניות/קבלות, ולשירות לקוחות.

הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנחוצים ישירות להשלמת העסקה (חברת השילוח וספק הסליקה).

דיוור שיווקי יישלח אך ורק ללקוחות שאישרו זאת מפורשות בעת ההרשמה, וניתן להסירו בכל עת בלחיצת כפתור או בפנייה לשירות.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב האתר, הלוגו, התמונות, הצילומים המקוריים, הטקסטים והגרפיקה – הינן רכושו הבלעדי של העסק ושל Hanok Atelier. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה וכל עילה הנובעת מהשימוש באתר יתבררו על פי הדין הישראלי בלבד, ובבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים או מרכז.